退货政策
最近更新：2026年11月9日
所有销售均为最终交易。
植物护理免责声明
购买前，请了解您的新植物为茁壮成长所需的条件。如果您不确定，请咨询！我们以提供来自世界各地、种类丰富的植物为荣——这意味着，为了让某些植物在您存放它们的环境中茁壮成长，您可能需要对其进行干预，例如在季节变化时迁移植物，提供额外的光照、养分、热量等。这既适用于室内植物，也适用于室外植物。 客户有责任对所购买的任何植物进行护理和维护。
产品图片说明
除非标题另有说明（例如“实物植物”、“图片为实物植物”），否则产品图片并不代表您将收到的确切商品。实际植物的大小、颜色、斑纹、高度、叶片数量等，自然因株而异。植物上可能存在自然损伤。
无论产品图片中是否带有花朵，购买/配送时可能带有或不带有花朵。在可能的情况下，我们始终会在产品描述中包含花朵照片，让您了解它们开花时/如果开花时会是什么样子，但是，您的植物是否会开花，取决于您存放它们的条件和您的护理方式。
如何发起退货
是否接受退货或取消请求，取决于上述条款以及您在适用法律下的权利。
在退回商品前，请联系我们。
损坏和问题
收货时死亡或在运输过程中损坏的商品，必须在配送后24小时内向 buyer@shakespearesgarden.net 发送照片证明。可接受的损坏证明将由 Shakespeare's Garden 工作人员自行判断。所有获批的商品将在可能的情况下免费为您更换。否则将退款。
防寒保护
如果运输过程中任何时候预计气温将降至50°F（约10°C）以下，您可能需要为您的订单添加防寒保护，以确保植物在运输过程中的存活。如果出现这种情况，我们强烈建议您为订单添加防寒保护。
如果您不确定，请在下单前随时给我们留言。在寒冷季节未购买保温包的订单不符合退款、更换或提供信用额度的条件。
退款
退款获批后，除非另有说明，退款将退回到您的原始付款方式。您的银行或付款提供商可能需要额外的时间来处理并入账退款。
如果退款获批后在合理时间内您仍未收到退款，请联系我们。
本政策不限制您在适用消费者保护法下可能享有的任何权利，包括商品存在缺陷、与描述不符、未在规定或约定的时间内送达，或以其他方式不符合适用法律时可能适用的权利。
联系方式
如需申请取消订单、发起退货、咨询退货事宜、询问换货或报告商品损坏，请通过 greenhouse@shakespearesgarden.net 联系我们，或使用我们联系信息政策中的联系方式。
运输
最近更新：2026年11月9日
感谢您光顾 Shakespeare's Garden。本政策说明了我们如何发货、运费是多少，以及购买后您会得到哪些服务。
订单处理
除我们网站另有说明外，订单将在订单日期后的星期一或星期二处理。所有在星期一提交的订单都将在接下来的星期一或星期二发货。
一旦您的订单发货，如果所选的配送方式支持追踪，您就会收到一封包含追踪信息的确认电子邮件。
配送方式与预计送达时间
可用的配送方式和预计送达时间将在结账时显示。送达时间仅为估算，并非保证，并从您的订单发货后开始计算。这些时间可能会受到承运商延误、天气或其他我们无法控制的事件的影响。
防寒保护
如果配送过程中任何时候预计气温会降至50°F（约10°C）以下，可能需要防寒保护，以确保您的植物在运输过程中能够存活。如果是这种情况，我们强烈建议您在订单中添加防寒保护。
如果您不确定，请在下单前随时给我们留言。寒冷季节内未添加防寒保护的订单不符合退款、补发或提供账户余额的条件。
运费
运费将在结账时根据您的配送地址、订单重量和所选配送方式计算。部分订单可能会享受免费标准配送，具体将在结账时显示。
为了降低成本并尽可能实现可持续配送，我们可能会使用新旧材料的组合。
订单追踪
一旦您的订单发货，如果适用，我们会通过电子邮件向您发送包含追踪号码和链接的确认信息。请注意，您收到追踪信息后，信息可能需要一些时间才能更新。
配送目的地
我们目前配送至美国。
国际订单可能会产生关税、进口税、费用，并可能面临海关延误。结账时收取的任何适用费用都将在您完成购买前显示。
地址准确性
请在结账时检查您的配送地址。如果需要修改，请尽快联系我们。
丢失、损坏或延误的包裹
如果您的订单丢失、损坏或延误，请联系我们，我们将协助您与承运商沟通。
修改与取消订单
需要修改或取消订单？请尽快联系我们。在您的订单发货前，我们可能会协助您进行修改，但一旦订单处于运输途中，我们就无法对其进行修改。
有疑问？
请通过 buyer@shakespearesgarden.net 联系我们的团队，或使用我们联系信息政策中的联系方式。
常见问题
我收到的植物会和照片里的一样吗？
不，除非标题另有说明（例如“实物植物”、“照片展示实物植物”）。植物的实际大小、颜色、斑纹、高度等，自然会因株而异。植物上可能存在自然损伤。
花朵：无论产品照片中是否带有花朵，购买/配送时可能带有或不带有花朵。在可能的情况下，我们始终在产品描述中包含花朵照片，让您了解植物开花时/可能开花时的样子，但您的植物是否会开花，取决于您存放它的环境和您的养护方式。
我的订单什么时候发货？
所有订单都将在订单日期之后的周一或周二发货。所有在周一提交的订单都将在下一周的周一或周二发货。
我应该在订单中添加防风雨保护吗？
天气防护可能对于确保您的植物在运输过程中存活而变得必要，如果运输过程中的任何阶段预计气温将降至50°F（约10°C）以下。如果是这种情况，我们强烈建议您在订单中添加天气防护。
如果您不确定，欢迎在下单前给我们留言。寒冷季节内未添加天气防护的订单不符合退款、补发或提供账户余额的条件。
我可以亲自去温室商店购物吗？
你们有卖更大的植物吗？
我们当然有！但由于运费较高，我们只在店内销售大型标本。欢迎随时给我们留言，以便您过来之前，我们可以为您确认库存。
Can I use a gift card online AND in-store?
Unfortunately, no - we're still working on combining them. Until then, we'd be happy to assist you in converting your gift card!
How do I know where my gift card can be redeemed?
- Digital cards are for online shopping
- Physical cards are for in-store at our location in Brookfield, CT.
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